温馨提示:如果你是更新App弹出停用提示,请删除后从新下载

首先,先去苹果官方重置页面输入ID查看具体错误提示:
https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid

  • 如果提示未激活,说明ID被系统判定为存在异常(非正常激活iCloud/共享等大概率出现此问题),但只是苹果对账号暂时进行了封禁;如果是刚买的账号可联系客服换新,较早之前购买的可以参考本文下方教程解决
  • 如果没有出现红色错误文字提示,直接进入下一个页面,那就说明此账号没有问题,你自己搞错账号

方法一:电话联系苹果客服(中文沟通,推荐)

  • 电话联系苹果上海客服电话:02161791000(注意上班时间)
  • 转接账户账单部门人工,要求人工激活苹果账号

叙述内容大概如下:

  • 我有一个美国账户由于很久没登录,现在提示未激活,请帮助我激活一下,谢谢!
  • 他会和你核对你账号信息(其实只需要ID)以及你本人姓名和手机号做记录,然后你跟客服强调是美国账号,他会给你转接高级同事帮你处理
  • 千万别说是买的,一般10分钟左右就好了


方法二:网页联系苹果客服(已失效)

1.通过网页联系客服(浏览器在线交谈,使用英语,英语不过关自备翻译或Chrome等浏览器自带翻译),强调一遍,是美国客服,不要联系中国客服,中国客服要你祖宗十八代资料最后啥都解决不了,浪费时间而已!

输入你遇到的问题,如果你不知道输入什么,就输入“Cannot sign in with Apple ID”然后按回车确定

Apple ID

2.选择支持类型,推荐选后面那个【"Apple ID has been disabled for security reasons" alert】

Disabled

3.接着选择Chat,也就是在线沟通,当然如果你英语口语不错,选择Call电话最好,更快

Chat

4.最后输入名字(随便填个外国人名字即可,只是方便客服称呼你),然后填你的邮箱(不是苹果ID),方便处理结果或者需要后续通知会发送邮件到你填写的邮箱里

Chat

5.最后会弹窗开始聊天,客服会问你需要什么帮助(注意,客服是用英语,如果是中文,说明你联系错客服了)

  • 注意,以下问答只是举例,不要完全复制,因为可能太多用户复制一样的话去联系客服,导致客服不给解决;自己找个翻译软件灵活沟通!
  • 客服问你有什么需要帮助或者遇到什么问题,你回答:my AppleID cannot log in, hope to get help
  • 如果问你具体什么错误提示,就说:This Apple ID is not active.
    然后根据客服回复交流即可!

对话

常见问题及注意事项

首先,牢记一点,不要话多,客服没有问你不要乱说话,说得越多错得越多,基本整个对话你只回复几句

  • 1.问你有什么需要帮助的,你就按上面举例回答
  • 2.问你遇到问题的苹果ID是什么,你告诉他即可,不要加自己的话
  • 3.问你叫什么,这里其实只是为了方便他称呼你,并不是要你的真实姓名,你随便百度找个美国人名字就行

其次,如果客服说的中文或者问你其他的你无法回答的问题(正常情况下客服只会问你上面几个问题,问其他问题的就是这个客服刁难你),直接关闭网页,不用跟他浪费时间,等几分钟从新来过,就会是新的客服跟你对话